Política de Privacidade da f7game
— seus dados tratados com respeito e transparência
Esta Política de Privacidade descreve como a f7game coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei 13.709/2018). Recomendamos a leitura integral antes de utilizar a plataforma.
O que a lei garante a você como titular de dados
A LGPD confere direitos específicos a todo cidadão brasileiro cujos dados sejam tratados por empresas. A f7game assegura o exercício pleno desses direitos.
Você pode solicitar, a qualquer momento, uma cópia de todos os dados pessoais que a f7game mantém sobre você, bem como informações sobre como eles são utilizados.
Caso seus dados estejam incorretos, incompletos ou desatualizados, você tem direito de solicitar a correção ou complementação a qualquer tempo.
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados com base no seu consentimento, salvo nos casos em que a retenção seja exigida por lei ou obrigação regulatória.
Você pode solicitar que seus dados pessoais sejam transferidos para outro fornecedor de serviço ou produto, em formato estruturado e de uso comum.
Você pode se opor ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse, comunicações de marketing ou finalidades que não considera adequadas.
Você tem direito de saber com quais entidades públicas ou privadas seus dados foram compartilhados e de receber informações claras sobre o tratamento realizado.
Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail suporte@f7game.cam ou pelo chat ao vivo da plataforma.
- 1.Identificação do Controlador
- 2.Quais dados coletamos
- 3.Como e por que coletamos
- 4.Bases legais do tratamento
- 5.Compartilhamento de dados
- 6.Transferência internacional
- 7.Retenção e exclusão de dados
- 8.Cookies e tecnologias similares
- 9.Segurança das informações
- 10.Seus direitos como titular
- 11.Menores de idade
- 12.Encarregado de dados (DPO)
- 13.Alterações desta política
- 14.Contato e reclamações
1 Identificação do Controlador de Dados
Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei 13.709/2018), o controlador dos dados pessoais coletados e tratados por meio da plataforma https://f7game.cam é a f7game ("Plataforma", "nós", "nosso" ou "controlador").
O controlador é responsável pelas decisões relativas ao tratamento dos dados pessoais dos usuários ("titulares"), incluindo a definição das finalidades e dos meios de tratamento, conforme descrito nesta Política de Privacidade.
Esta Política aplica-se a todos os dados pessoais coletados e tratados pela f7game no contexto da prestação de seus serviços de apostas esportivas, cassino online, crash games e demais produtos disponibilizados no site, bem como em todas as comunicações realizadas com os titulares por quaisquer canais (chat ao vivo, e-mail, WhatsApp, Telegram).
A f7game adota como princípio fundamental a privacidade desde a concepção (privacy by design), integrando a proteção de dados pessoais em todas as etapas do desenvolvimento de seus produtos e processos, não como medida corretiva posterior, mas como elemento central de sua arquitetura.
2 Quais Dados Pessoais Coletamos
A f7game coleta diferentes categorias de dados pessoais conforme a natureza da interação do titular com a Plataforma:
- Dados de identificação: nome completo, CPF (Cadastro de Pessoa Física), data de nascimento, gênero;
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular;
- Dados de endereço: logradouro, número, complemento, bairro, município, estado, CEP;
- Documentos de identidade: imagem do RG ou CNH (frente e verso), selfie de verificação — coletados exclusivamente para fins de KYC (Know Your Customer);
- Dados financeiros: chave Pix, dados de conta bancária ou de carteira digital, exclusivamente os necessários para processar transações financeiras.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo;
- Dados de uso: páginas visitadas, tempo de sessão, jogos acessados, apostas realizadas, horários de acesso;
- Dados de geolocalização: localização aproximada com base no IP, para fins de conformidade regulatória;
- Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na Seção 8 desta Política.
Dados sensíveis: A f7game não coleta dados pessoais sensíveis (como dados de saúde, origem racial ou etnia, convicção religiosa, opinião política ou dados biométricos além da selfie de verificação KYC) para fins comerciais. A selfie é processada exclusivamente para verificação de identidade e não é utilizada para reconhecimento facial em outros contextos.
3 Como e Por que Coletamos seus Dados
A coleta e o tratamento de dados pessoais pela f7game ocorrem exclusivamente para as finalidades listadas abaixo, observando os princípios de necessidade, adequação e finalidade previstos na LGPD:
| Finalidade | Dados utilizados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Criação e gestão de conta | Nome, CPF, e-mail, telefone, endereço | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Verificação de identidade (KYC) | CPF, RG/CNH, selfie, comprovante de residência | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Processamento de transações | Chave Pix, dados bancários, CPF | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Prevenção à fraude e lavagem | IP, dados de comportamento, histórico de transações | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Atendimento ao cliente | Nome, e-mail, histórico de interações | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Comunicações de marketing | E-mail, telefone (opt-in) | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Melhoria da plataforma | Dados de uso, cookies analíticos | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Cumprimento de obrigações legais | Todos os dados relevantes | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
4 Bases Legais do Tratamento
Todo tratamento de dados pessoais pela f7game fundamenta-se em pelo menos uma das bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:
- Consentimento (Art. 7º, I): aplicado para envio de comunicações de marketing, newsletters e uso de cookies não essenciais. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento sem prejuízo ao titular;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): aplicado ao processo de KYC, relatórios de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e cumprimento de determinações da SPA e do BACEN;
- Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para a criação de conta, processamento de apostas, depósitos, saques e prestação geral dos serviços contratados pelo titular;
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): utilizado para finalidades de segurança da plataforma, prevenção a fraudes internas, melhoria contínua dos serviços e analytics agregado. O legítimo interesse é sempre balanceado contra os direitos e expectativas do titular.
Quando o tratamento se basear no consentimento, o titular tem o direito de revogá-lo a qualquer momento, mediante solicitação ao DPO ou ao suporte. A revogação não afeta a licitude dos tratamentos realizados antes da revogação.
5 Compartilhamento de Dados com Terceiros
A f7game não comercializa, aluga, vende nem cede dados pessoais de seus usuários a terceiros para fins comerciais próprios destes. O compartilhamento ocorre apenas nas hipóteses abaixo, sempre com as salvaguardas adequadas:
A f7game pode compartilhar dados pessoais com prestadores de serviços que atuam como operadores — ou seja, tratam dados em nome e sob instruções da f7game:
- Processadores de pagamento: instituições de pagamento autorizadas pelo Banco Central do Brasil para processar transações via Pix, TED, Boleto, Mercado Pago e PicPay;
- Provedores de KYC: empresas especializadas em verificação de identidade e prevenção à fraude, sob contratos que asseguram os mesmos padrões de proteção de dados da f7game;
- Provedores de tecnologia e infraestrutura: serviços de hospedagem em nuvem, bancos de dados e redes de distribuição de conteúdo (CDN);
- Fornecedores de jogos: provedores certificados como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming e Spribe recebem apenas os dados mínimos necessários para a sessão de jogo;
- Ferramentas de atendimento: plataformas de chat ao vivo e comunicação utilizadas exclusivamente para suporte ao usuário.
A f7game pode divulgar dados pessoais às autoridades competentes quando exigido por lei, decisão judicial, determinação regulatória da SPA ou Banco Central, ou para proteção dos direitos legais da Plataforma, sempre na extensão estritamente necessária.
Todos os operadores de dados contratados pela f7game estão vinculados por cláusulas contratuais de proteção de dados que garantem o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD, incluindo obrigações de confidencialidade, segurança e restrição de finalidade.
6 Transferência Internacional de Dados
Em decorrência da utilização de provedores de infraestrutura e tecnologia globais, alguns dados pessoais podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do território brasileiro. Quando isso ocorrer, a f7game assegura que:
- A transferência ocorre somente para países ou organizações internacionais que proporcionem grau de proteção adequado, conforme avaliação da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados);
- Quando o país receptor não for reconhecido como adequado, a transferência é amparada por cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD ou por outros mecanismos legalmente reconhecidos;
- Os dados transferidos são protegidos pelos mesmos padrões de segurança aplicados no Brasil.
7 Retenção e Exclusão de Dados
Os dados pessoais tratados pela f7game são retidos pelo tempo estritamente necessário para as finalidades que motivaram sua coleta, observando os seguintes critérios e prazos:
- Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa e durante o período de uso regular da plataforma;
- Dados financeiros e de transações: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após a realização da transação, conforme exigência da Lei 9.613/1998 (lavagem de dinheiro) e das normas do BACEN;
- Dados de KYC: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, por obrigação regulatória da SPA;
- Dados de comunicações de suporte: retidos por 2 (dois) anos após o encerramento do chamado, para fins de qualidade e resolução de disputas;
- Dados de navegação e cookies: conforme os prazos definidos na Seção 8 desta Política;
- Dados de marketing (opt-in): retidos até que o titular revogue o consentimento ou solicite exclusão, respeitados os prazos mínimos legais.
Após o término do prazo de retenção, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura, utilizando técnicas que impeçam sua recuperação.
8 Cookies e Tecnologias Similares
A f7game utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels de rastreamento e armazenamento local) para garantir o funcionamento adequado da plataforma, aprimorar a experiência do usuário e coletar dados analíticos. Os cookies utilizados são classificados da seguinte forma:
- Cookies essenciais: indispensáveis para o funcionamento da plataforma — autenticação de sessão, segurança, preferências básicas. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do site;
- Cookies analíticos: coletam dados anonimizados ou pseudonimizados sobre como os usuários interagem com a plataforma, para fins de melhoria contínua. Utilizamos ferramentas de análise que respeitam a LGPD;
- Cookies de preferência: armazenam as preferências do usuário (idioma, configurações de interface) para personalizar a experiência;
- Cookies de marketing: utilizados somente com consentimento explícito do titular, para exibir comunicações relevantes dentro da plataforma.
O titular pode gerenciar as preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não impede o acesso à plataforma, mas pode reduzir algumas funcionalidades de personalização.
Os cookies essenciais são tecnicamente necessários para que você consiga navegar no site e acessar sua conta com segurança. Eles não armazenam informações que permitam identificá-lo para fins de marketing.
9 Segurança das Informações
A f7game implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos titulares contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição, alteração ou divulgação indevida. As principais medidas adotadas incluem:
- Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as páginas e comunicações da plataforma — nenhum dado é transmitido em texto claro;
- Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em banco de dados;
- Controles de acesso baseados no princípio do menor privilégio — apenas os colaboradores que precisam de determinados dados para exercer suas funções têm acesso a eles;
- Autenticação multifator (MFA) nos sistemas internos da f7game;
- Monitoramento contínuo de tentativas de acesso não autorizado e atividades suspeitas;
- Testes de penetração (pentest) realizados periodicamente por equipes de segurança independentes;
- Plano de resposta a incidentes que inclui notificação à ANPD e aos titulares afetados em caso de violação de dados, nos prazos exigidos pela LGPD.
Responsabilidade do titular: A segurança da conta também depende do titular. Recomendamos o uso de senha forte e exclusiva para a f7game, não compartilhar credenciais com terceiros e ativar a verificação em dois fatores quando disponível. Suspeitas de acesso não autorizado devem ser reportadas imediatamente ao suporte.
10 Como Exercer seus Direitos como Titular
Para exercer qualquer dos direitos garantidos pela LGPD (conforme detalhados na Seção "Seus direitos" acima), o titular deve enviar solicitação por um dos canais abaixo:
- E-mail do DPO: suporte@f7game.cam — com o assunto "Solicitação LGPD – [Tipo de direito]";
- Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia no site, com redirecionamento ao DPO quando necessário.
A solicitação deve conter:
- Nome completo e CPF cadastrado;
- Descrição clara do direito que deseja exercer e dos dados envolvidos;
- Cópia de documento de identidade válido para comprovação.
O prazo para resposta é de até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento da solicitação completa. Em casos de complexidade elevada, o prazo pode ser prorrogado por mais 15 dias, com comunicação prévia ao titular.
O exercício dos direitos é gratuito, salvo nos casos em que as solicitações sejam manifestamente infundadas, excessivas ou repetitivas, quando poderá ser cobrada taxa razoável.
11 Menores de Idade
Os serviços da f7game são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade completos. A Plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.
Caso a f7game identifique que dados de um menor foram coletados — seja por declaração falsa de idade no cadastro ou por qualquer outro meio — esses dados serão imediatamente excluídos e a conta encerrada, sem prejuízo de reporte às autoridades competentes quando aplicável.
Se você é responsável legal por uma criança ou adolescente e acredita que seus dados possam ter sido coletados pela f7game, entre em contato imediatamente com nosso DPO pelo e-mail suporte@f7game.cam.
+18 — Proibido para menores de 18 anos. A f7game adota verificação de idade como parte do processo de KYC e reserva-se o direito de solicitar documentação adicional quando houver dúvida sobre a maioridade do titular.
12 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Em conformidade com o Art. 41 da LGPD, a f7game designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) responsável por:
- Atender às solicitações dos titulares referentes ao exercício de seus direitos;
- Comunicar-se com a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em nome da f7game;
- Orientar os colaboradores e operadores sobre as práticas de proteção de dados;
- Monitorar o cumprimento da LGPD nas operações de tratamento da Plataforma.
Contato do Encarregado de Dados (DPO)
Canal de contato: E-mail institucional do DPO
Endereço de e-mail: suporte@f7game.cam (assunto: "DPO – LGPD")
Prazo de resposta: Até 15 dias corridos
Idioma de atendimento: Português do Brasil (pt-BR)
13 Alterações desta Política de Privacidade
A f7game reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, especialmente para refletir mudanças na legislação aplicável, na regulamentação da ANPD, nas práticas operacionais da Plataforma ou em novas finalidades de tratamento de dados.
Alterações materiais serão comunicadas ao titular com antecedência de, no mínimo, 15 (quinze) dias corridos antes da data de vigência, mediante:
- Notificação em destaque na página inicial da plataforma;
- E-mail enviado ao endereço cadastrado pelo titular.
O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações implica a aceitação da nova versão da Política. Caso o titular não concorde, poderá solicitar o encerramento de sua conta e a exclusão de seus dados conforme descrito na Seção 10.
O histórico de versões anteriores desta Política pode ser solicitado ao DPO pelos canais indicados na Seção 12.
14 Contato, Reclamações e ANPD
Para quaisquer questões relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, o titular pode entrar em contato pela f7game pelos canais abaixo:
- E-mail: suporte@f7game.cam (assunto: "Privacidade / LGPD")
- Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, no site
- WhatsApp e Telegram: canais de atendimento em português, resposta em até 5 minutos
Caso o titular entenda que seus direitos não foram atendidos de forma satisfatória, poderá apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), autoridade responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil, por meio dos canais oficiais disponibilizados no site da ANPD (gov.br/anpd).
A f7game incentiva os titulares a entrarem em contato diretamente conosco antes de recorrer à ANPD. Nossa equipe de privacidade está comprometida a resolver qualquer questão de forma ágil, transparente e satisfatória para o titular.
Transparência em tudo o que fazemos
Sua privacidade é levada a sério na f7game. Acesse nossos outros documentos legais ou fale com o suporte se tiver dúvidas sobre seus dados.
Conforme LGPD (Lei 13.709/2018) · Apenas para maiores de 18 anos · Versão vigente: 01/01/2026