Perguntas Frequentes
sobre a f7game — tudo o que você
precisa saber em um só lugar

Para se cadastrar na f7game, você precisa ter pelo menos 18 anos de idade, possuir CPF válido e regular, ter endereço residencial no Brasil e ser pessoa física com plena capacidade civil. Não é permitido criar mais de uma conta por CPF. Menores de 18 anos têm o acesso estritamente proibido conforme a legislação brasileira (Lei 14.790/2023).

Para recuperar sua senha na f7game, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link de redefinição em até 5 minutos. Se não encontrar o e-mail, verifique a pasta de spam. Caso ainda não consiga acessar, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo, disponível 24 horas em português — o atendimento consegue verificar sua identidade e restaurar o acesso.

A verificação KYC da f7game exige o envio de: documento de identidade com foto (RG ou CNH, frente e verso), comprovante de residência com até 90 dias de emissão e uma selfie segurando o documento. A análise leva de 1 a 24 horas úteis. Uma vez aprovado, seu perfil fica verificado permanentemente e você passa a ter limites de saque ampliados e processamento prioritário.

Sim, você pode solicitar o encerramento da sua conta na f7game a qualquer momento pelo suporte. Antes do encerramento, você pode sacar qualquer saldo disponível. Para usuários que enfrentam problemas com o jogo, a f7game também oferece autoexclusão voluntária, que bloqueia a conta por 90 ou 180 dias — ou permanentemente — sem necessidade de encerramento definitivo imediato.

O depósito mínimo na f7game é de R$ 10,00 para Pix, Mercado Pago e PicPay. Para Boleto Bancário, o mínimo é R$ 20,00, e para TED bancário, R$ 50,00. Não há taxa de depósito para nenhum dos métodos disponíveis. Todos os valores são processados exclusivamente em Reais (BRL).

Sim, a f7game aceita depósitos e saques via Mercado Pago e PicPay, com processamento em até 30 minutos. É obrigatório que a carteira digital esteja cadastrada no mesmo CPF da sua conta na f7game — transferências de contas de terceiros são recusadas por questões de segurança e conformidade regulatória. Não há taxas adicionais cobradas pela plataforma.

O valor mínimo de saque na f7game é de R$ 20,00. Para solicitar uma retirada, sua conta precisa ter o KYC aprovado e a chave Pix utilizada deve estar registrada no seu próprio CPF. Via Pix, o saque é processado em até 5 minutos; via Mercado Pago ou PicPay, em até 30 minutos; via TED, em até 2 horas em horário bancário comercial.

A f7game não cobra taxas próprias para processar saques. O Pix é o método mais rápido e totalmente isento. Para TED bancário, podem incidir tarifas da sua própria instituição financeira, mas a f7game não repassa nenhum custo adicional. Verifique as tarifas do seu banco antes de escolher esse método para retiradas maiores.

Saques na f7game podem levar mais tempo por três motivos: a conta ainda não completou a verificação KYC, o saldo inclui bônus com rollover pendente, ou a solicitação foi sinalizada para uma revisão adicional de segurança (comum em saques de valores elevados ou no primeiro saque da conta). Em situações normais, o Pix é creditado em minutos. Se a demora superar 24 horas, acione o suporte imediatamente.

Sim, a f7game possui uma seção completa de cassino ao vivo com dealers reais transmitidos em alta definição. Os jogos disponíveis incluem roleta, blackjack, bacará e game shows como Crazy Time. As mesas são fornecidas por provedores certificados como Evolution Gaming e Pragmatic Play Live, com stream em tempo real e algumas mesas com apresentadores em português.

Crash games são jogos em que um multiplicador sobe progressivamente e você precisa sacar antes que ele "caia". No Aviator da Spribe, você faz sua aposta, acompanha o avião subindo e clica em "Sacar" antes que ele desapareça. Quanto mais tarde sacar, maior o multiplicador — mas o risco também aumenta. O resultado é determinado por algoritmo provably fair, verificável publicamente por qualquer jogador.

Sim, a f7game é totalmente otimizada para dispositivos móveis. O site responsivo funciona perfeitamente em qualquer smartphone com Android ou iOS, direto pelo navegador — sem precisar baixar nenhum aplicativo. Apostas esportivas, slots, crash games, cassino ao vivo, depósitos via Pix e saques estão todos disponíveis na versão mobile, com a mesma funcionalidade do desktop.

RTP (Return to Player) é o percentual teórico de retorno de um jogo ao longo de muitas rodadas. Na f7game, os slots têm RTP médio entre 94% e 97% dependendo do título. Todos os jogos são fornecidos por provedores com RNG (Gerador de Números Aleatórios) auditado por laboratórios independentes, garantindo resultados imparciais. O RTP de cada título pode ser consultado no painel de informações do jogo.

Rollover (ou requisito de apostas) é o número de vezes que o valor do bônus precisa ser apostado antes de poder ser sacado. Por exemplo, um bônus de R$ 100,00 com rollover 30x exige R$ 3.000,00 em apostas válidas. Na f7game, você acompanha o progresso do rollover em tempo real na área de bônus da sua conta. Apostas em jogos excluídos ou com odds abaixo do mínimo exigido podem não contar para o cumprimento.

Sim, todos os bônus da f7game têm prazo de validade, que varia conforme a promoção e é sempre informado com clareza nas condições de cada oferta antes que você a aceite. Bônus expirados são cancelados automaticamente, sem possibilidade de reativação. Acompanhe o prazo e o progresso do rollover na seção de bônus da sua conta para não perder nenhuma oferta.

Bônus não podem ser sacados diretamente — eles existem para apostas. O que você pode sacar são os ganhos gerados a partir das apostas feitas com o bônus, após o cumprimento integral do rollover. Depois que o rollover for concluído, o saldo resultante é convertido em dinheiro real (saldo sacável) e fica disponível para retirada normalmente via Pix ou outros métodos.

A f7game disponibiliza promoções periódicas de cashback e ofertas especiais para jogadores frequentes. As condições específicas — percentual, período de apuração e requisitos — são informadas a cada promoção. Fique de olho na seção de promoções do site e nas notificações por e-mail para não perder as ofertas disponíveis para o seu perfil de jogador.

Sim, a f7game utiliza criptografia SSL de 256 bits em todas as páginas e transações — o mesmo padrão adotado por bancos brasileiros. Seus dados pessoais são tratados conforme a LGPD (Lei 13.709/2018). A plataforma aplica controles de acesso rigorosos, realiza testes de penetração periódicos e possui plano de resposta a incidentes conforme exigido pela ANPD.

Não. O acesso à f7game é estritamente proibido para menores de 18 anos, conforme a legislação brasileira (Lei 14.790/2023). O processo de cadastro exige CPF válido e o KYC inclui verificação de documento com foto. Contas identificadas como pertencentes a menores são bloqueadas imediatamente e os casos suspeitos são reportados às autoridades competentes.

Para solicitar autoexclusão na f7game, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo, WhatsApp, Telegram ou pelo e-mail [email protected]. Você pode escolher entre autoexclusão temporária (90 ou 180 dias) ou permanente. A ativação é imediata após confirmação. Durante a autoexclusão, novos depósitos e apostas ficam bloqueados, mas você ainda pode sacar qualquer saldo disponível.

Sim, a f7game oferece limites de depósito diários, semanais e mensais como ferramenta de jogo responsável. Reduções de limite entram em vigor imediatamente; aumentos levam 24 horas para ser aplicados — isso é intencional para proteger você de decisões impulsivas. A plataforma também oferece limites de perda, pausas temporárias de sessão e lembretes automáticos de atividade.

O suporte da f7game está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português. Você pode entrar em contato pelo chat ao vivo no site (resposta em menos de 2 minutos), pelo WhatsApp, pelo Telegram ou pelo e-mail [email protected]. Todo o atendimento é realizado por equipe brasileira, no Horário de Brasília (BRT, UTC-3), sem robôs automáticos na etapa de resolução.